Meine Flugdaten haben sich geaendert. Was soll ich tun?
Bei einer Aenderung bis zu 24 Stunden vor Abflug senden Sie uns eine e-mail, in der Sie uns Ihre neuen Flugdaten mitteilen. Bei kurzfristigen Aenderungen kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter den Rufnummern +905325976020 (Türkei) oder +4915147845948 (Deutschland).

Was passiert, wenn mein Flug Verspaetung hat?
Wir Informieren uns über Ihren Flug anhand Ihrer Flugdaten am Flughafen. Machen Sie sich keine Sorgen, wir erwarten Sie.

Wann ist die beste Zeit um einen Transfer zu buchen?
Empfehlen würden wir Ihnen, den Transfer so früh wie möglich zu buchen.
Eine Buchung ist bis zu 24 Stunden vor Abflug auf unserer Internetseite möglich. Für eine Buchung innerhalb von 24 Stunden melden Sie sich bitte telefonisch unter einer der folgenden Rufnummern: +905325976020 (Türkei) oder +4915147845948 (Deutschland).

Werde ich direkt zu meinem Hotel oder meiner privat Unterkunft gefahren?
Ja, Sie werden zu der Adresse gefahren, die Sie bei der Buhung angegeben haben.

Kann ich Sie telefonisch erreichen falls es Probleme gibt?
Unser Kundenservice ist 24 Stunden erreichbar. Deutsches Mobilnetz: +4915147845948 oder türkisches Mobilnetz: +905325976020

Kann es vorkommen, wenn mehrere Kunden zur gleichen Zeit ankommen, dass ein grösseres Fahrzeug geschickt wird?
Nein, unser Fahrzeug ist ausschliesslich nur für Sie und Ihre Familie/ Freunde reserviert.

Sind Kindersitze Vorhanden?
Ja, es sind Kindersitze vorhanden. Dies müssen Sie jedoch bei der Buchung angeben. Wir besitzen Kindersitze für Kinder von 0-9 Monaten, Kinder von 9-36 Kg und Kinder von 15-36 Kg.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie zahlen direkt beim Fahrer in Euro, türkischen Lira, Dollar, Pfund oder per Kreditkarte (Visa- und Mastercard ohne zusaetliche Gebühren).

Ich habe keine Bestaetigung per e-mail bekommen. Was muss ich tun?
Sollten Sie keine Bestaetigung unsererseits bekommen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per e-mail.

deutsches Mobilnetz: +4915147845948 oder türkisches Mobilnetz: +905325976020
oder per e-mail: hulya@happy-transfer.com

Wieviele Stunden vor Abflug werden wir abgeholt?
Sie finden diese Informationen in der Buchungsbestaetigung.

Wie finde ich unseren Fahrer bei der Ankunft?
Der Fahrer erwartet Sie am Terminalausgang mit einem “Happy Travel” oder “AYT Happy Travel” Schild und Ihrem Namen darauf.

Was ist zu tun, wenn der Fahrer noch nicht da ist?
In der Regel kommt dies nicht vor doch sind auch wir vor unvorhersehbaren Ereignissen nicht geschützt.
In einem solchen Ausnahmefall sind wir natürlich unter den Rufnummern deutsches Mobilnetz: +4915147845948 oder türkisches Mobilnetz: +905325976020 erreichbar.

Die Anzahl der Passagiere hat sich geaendert, was muss ich tun?
Sie sollten sich schnellst möglich an unseren Kundenservice wenden damit, falls erforderlich, ein grösseres Fahrzeug bestellt werden kann.

Ich habe ein Gepaeckstück im Fahrzeug vergessen. Wie bekomme ich es wieder?
Kontaktieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice, bei uns geht nichts verloren!
Hinfahrt: Wir bringen das Gepaekstück zu Ihnen.
Rückfahrt: Wir senden Ihr Gepaeckstück unfrei an die uns bekannte Adresse.

Besteht Versicherungsschutz im Falle eines Unfalls?
Ja, alle unsere Kunden sind im Falle eines Unfalls versichert.

Bewerten Sie uns!
Für positive Feedbacks und Anregungen zur Verbesserung unserer Serviceleistungen senden Sie eine e-mail an: info@happy-transfer.com
Ihre Meinung ist uns wichtig!